Kurs zarządzania kryzysowego

KURS ZARZĄDZANIA KRYZYSOWEGO

Chcesz poszerzyć swoje kompetencje?

Zapisz się na kurs !!!

Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom współczesnego rynku pracy, konieczności podnoszenia i poszerzania swoich kwalifikacji Instytut Analizy Ryzyka informuje, że  prowadzi nabór na odbycie kursu z zakresu zarządzania kryzysowego , po którego ukończeniu otrzymujecie Państwo CERTYFIKAT.

 zarzkryzysowe

Koszt szkolenia wynosi 100 zł, czas trwania: 12 godzin

 Podstawowym celem proponowanego programu kursu jest zdobycie, poszerzenie oraz ugruntowanie wiedzy specjalistycznej z zakresu, bezpieczeństwa instytucji państwowych i prywatnych przedsiębiorstw, strategii bezpieczeństwa w sytuacjach kryzysowych, kryzysu, stanach nadzwyczajnych.

Dodatkowe zagadnienia z zakresu:

  • klęski żywiołowe i ich skutki dla mieszkańców oraz plany reagowania,
  • zagrożenia mienia, infrastruktury oraz środowiska naturalnego,
  • terroryzm jako źródło zagrożeń dla infrastruktury krytycznej,
  • służby, straże, inspekcje, siły zbrojne w sytuacjach kryzysowych.

ZAPISY:

  1. 1.W celu zgłoszenia udziału proszę o uzupełnienie formularza zgłoszeniowego na stronie internetowej www.instytutryzyka.pl zakładce „szkolenia” (dostepny tutaj) lub osobiście w biurze Instytutu – budynek WSIiZ, ul. Sucharskiego 2, 35- 225 Rzeszów, pok. 225.
  2. 2.Opłatę za kurs w wysokości 100 zł, należy dokonywać wyłącznie przelewem na konto:


Kredyt Bank SA (Bank Zachodni WBK SA)

05 1500 1100 1211 0007 0903 0000

Tytułem: Opłata za kurs zarządzania kryzysowego (Imię i Nazwisko)

* W  przypadku nie osiągnięcia wystarczającej liczby osób (tj.10), termin kursu, może ulec zmianie.

Profesjonalna obsługa klienta w urzędzie administracji publicznej.

Profesjonalna obsługa klienta w urzędzie administracji publicznej.

urzednik

Tematyka:

  • Skuteczna komunikacja werbalna i niewerbalna
  • Bariery w komunikacji
  • Obsługa klienta w rozmowie telefonicznej
  • Mowa ciała
  • Sposoby reagowania na agresję i krytykę klienta
  • Obsługa kilku klientów równocześnie
  • Załatwianie trudnych spraw w obecności innych klientów
  • Błędy w obsłudze klienta
  • Zakazane zwroty, kierunki rozmowy i zachowania
  • Postępowanie z klientem nastawionym roszczeniowo i negatywnie
  • Najczęstsze problemy z klientem
  • Asertywność w kontakcie z klientem
  • Kreowanie pozytywnego wizerunku urzędu
  • Uzmysłowienie uczestnikom wagi dobrych relacji z klientem.

 

Termin szkolenia: trwa nowy nabór

Godziny zajęć: 15:30-19:30

(BUDYNEK WSIiZ - sala zostanie określona przed rozpoczęciem kursu)

Czas trwania: 6 godzin

Koszt:  100 zł

ZAPISY:

  1. 1.W celu zgłoszenia udziału proszę o uzupełnienie formularza zgłoszeniowego na stronie internetowej www.instytutryzyka.pl zakładce „szkolenia” tutaj. lub osobiście w biurze Instytutu – budynek WSIiZ, ul. Sucharskiego 2, 35- 225 Rzeszów, pok. 225.
  2. 2.Opłatę za kurs w wysokości 100 zł, należy dokonywać wyłącznie przelewem na konto:

Kredyt Bank SA (Bank Zachodni WBK SA)

05 1500 1100 1211 0007 0903 0000

Tytułem: Opłata za kurs profesjonalnej obsługi (Imię i Nazwisko)

* W  przypadku nie osiągnięcia wystarczającej liczby osób (tj.15), termin kursu, może ulec zmianie.

Wszelkie pytania prosimy kierować: na adres e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie obsługi JavaScript.
                                                             telefonicznie: (17)  866 12 67

Kurs obsługi kas fiskalnych

NOWOŚĆ

Kurs obsługi kas fiskalnych

Szkolenie przeznaczone jest dla osób rozpoczynających pracę z wykorzystaniem kas fiskalnych.

kasa-fiskalna-rejestrujaca

Cel kursu:

  • Zapoznanie z obsługą, raportowaniem i programowaniem kas fiskalnych,
  • Przekazanie słuchaczom wiedzy na temat znaków pieniężnych oraz sposobów ich rozpoznawania,
  • Przepisy regulujące zasady zastosowania kas fiskalnych w placówkach handlowych, oraz kolejność działań wykonywanych podczas ich obsługi.

Program:

OBSŁUGA URZĄDZEŃ FISKALNYCH

  • Omówienie przepisów dotyczących urządzeń fiskalnych,
  • Ogólna charakterystyka urządzeń fiskalnych: kas i drukarek fiskalnych,
    kas jednostanowiskowych, systemowych, komputerowych,
  • Sprzedaż, korekta, raporty, programowanie,
  • Wymiana rolek kasowych,
  • Awarie i reakcje na zaistniałe sytuacje.

RODZAJE ZNAKÓW PIENIĘŻNYCH

  • Rozpoznanie nowych zabezpieczeń w tym środków płatniczych – nowe zabezpieczenia obowiązujące od kwietnia 2014r.
  • Rodzaje polskich znaków pieniężnych: banknoty obiegowe, znaki pieniężne wycofane z obiegu, emisyjna działalność NBP – banknoty,
  • Podstawowe wyróżniki przy weryfikacji autentyczności znaków pieniężnych
    – praktyczne przykłady,
  • Cechy identyfikacyjne banknotów: wzory, kolory, wielkości.
  • Najnowsze typy fałszerstw znaków pieniężnych,
  • Praktyczne metody ustalania autentyczności znaków pieniężnych.

Umiejętności zdobywane podczas szkolenia:

  • sprzedaż na kasach fiskalnych,
  • wykonywanie raportów i programowania kas fiskalnych, 
  • rozpoznawanie znaków pieniężnych.

 Czas trwania:                        16 godzin

 Koszt:                                    200 zł.

 Liczebność grupy: minimum 10 osób

Uzyskane zaświadczenie:

Uczestnicy otrzymają zaświadczenie o ukończeniu kursu, po zdanym egzaminie wewnętrznym.

Zainteresowane osoby prosimy o wypełnienie  formularza zgłoszeniowego dostepnego tutaj.

Wszelkie pytania prosimy kierować: na adres e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie obsługi JavaScript.

          telefonicznie: 17 866 12 67.

Budowa dobrych relacji intepersonalnych

Szkolenie w zakresie budowy dobrych realizacji interpersonalnych

(pracownik-przełożony; przełożony- pracownik; pracownik-pracownik)

 

Tematyka:

Pracownik a przełożony.

Analiza powszechnych problemów w powyższych relacjach;

Podstawy budowania dobrych relacji.

Metody powiązania problemów w relacjach międzyludzkich;

- Problemy w relacjach pracowniczych

- Stres i jego wpływ na relacje pracownicze.

- Wpływ niedostosowania zawodowego na relacje pracownicze.

 

Czas trwania:                       6 godzin

Koszt:                                     100 zł

 

Zainteresowane osoby prosimy o wypełnienie  formularza zgłoszeniowego dostępnego tutaj.

  Wszelkie pytania prosimy kierować: na adres e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie obsługi JavaScript.
                                                           telefonicznie: (17)  866 12 67

 

Kurs walutowo - złotowy

NOWOŚĆ!!!

Kurs walutowo - złotowy przygotowujący do pracy na stanowisku kasjera walutowego i złotowego

Absolwenci kursu uzyskują uprawnienia niezbędne do pracy na stanowisku kasjera walutowego i złotowego w bankach, kantorach, biurach podróży i innych instytucjach.  

Program kursu:

  • wybrane przepisy prawa bankowego – 2 godz.
  • wybrane przepisy prawa karnego – 2 godz.
  • wybrane przepisy prawa cywilnego – 2 godz.
  • obsługa i wyposażenie stanowiska kasowego – 1 godz.
  • przepisy dotyczące stanowiska kasowego – 1 godz.
  • rodzaje polskich znaków pieniężnych: banknoty obiegowe, znaki pieniężne wycofane z obiegu, emisyjna działalność NBP ( banknoty) – 1 godz.
  • podstawowe wyróżniki przy weryfikacji autentyczności znaków pieniężnych –
    praktyczne przykłady – 1 godz.,
    • cechy identyfikacyjne banknotów: wzory, kolory, wielkości – 2 godz.
    • znaki pieniężne oraz sposoby ich rozpoznawania – banknoty, ćwiczenia praktyczne – 1 godz.
    • rozpoznawanie nowych zabezpieczeń środków płatniczych, wprowadzanych od kwietnia 2014r. – 2 godz. HIT !!!
    • zabezpieczenia bilonu – ćwiczenia praktyczne – 1 godz.
    • falsyfikaty – rodzaje falsyfikatów, postępowanie z falsyfikatami – 1 godz.
    • najnowsze typy fałszerstw znaków pieniężnych – 1 godz.
    • praktyczne metody ustalania autentyczności znaków pieniężnych– 2 godz.
    • operacje wykonywane przez kasjera – wpłaty, wypłaty, raport końcowy – 2 godz.
    • techniki wpłat i wypłat– 1 godz.
    • reklamacje kasowe – 1 godz.
    • różnice kasowe – 1 godz.
    • zasady postępowania kasjera w przypadkach stwierdzenia próby wprowadzenia do obrotu fałszywych środków płatniczych – 1 godz.
    • wymiana, przyjęcie na stan kasy uszkodzonych, zniszczonych krajowych znaków pieniężnych – na podstawie Zarządzenia Nr 1/2003 Prezesa NBP z dnia 15 stycznia 2003r – 2 godz.
      • przeciwdziałanie praniu brudnych pieniędzy – seminarium – 4 godz.

 Czas trwania:     30 godzin,

Koszt:                 600 zł.

Liczebność grupy: minimum 10 osób.

 Uzyskane zaświadczenie:

Kurs kończy się egzaminem wewnętrznym – teoretycznym i praktycznym. Po zdanym egzaminie, uczestnicy otrzymają zaświadczenie o ukończeniu kursu na podstawie § 13 ust. 2 rozporządzenia Ministra Edukacji Narodowej z dnia 11 stycznia 2012r.

Jednocześnie kurs spełnia wymagania przeszkolenia z zakresu przeciwdziałania praniu pieniędzy
i finansowaniu terroryzmu, określonego przepisami ustawy z dnia 16.11.2000r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu (Dz.U. 2003.r, 153,poz.1505 z późn. zmianami).

Zainteresowane osoby prosimy o wypełnienie  formularza zgłoszeniowego dostępnego tutaj.

 Wszelkie pytania prosimy kierować: na adres e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie obsługi JavaScript.
                                                             telefonicznie: (17)  866 12 67.

Nasi partnerzy